超威售后 为超威电池用户保驾护航
在铅酸蓄电池界,超威售后可谓美名远扬,完善的售后服务闭环,为超威电池用户筑起了一道坚实的保障。
众所周知,化学反应存在不稳定性,温度的变化、杂质的含量都会影响化学反应的稳定性。而在铅酸蓄电池内部,化学反应无时不刻都在进行着,所以铅酸蓄电池本身就是不太稳定的存在,这决定了技术再成熟的企业也很难保证100%的良品率。而此时电池制造企业的售后服务就显得格外重要了。
超威集团作为电池行业的领军者,其售后服务自然是颇为完善的。事实上,超威电池拥有有口皆碑的美誉度,超威售后的功劳不可或缺。
当接到超威电池用户的售后反馈诉求时,超威售后将立刻受理客户的报修需求,记录并进行派单。一般售后问题将由用户所在地区的服务站去了解售后服务的基本情况,并对用户提供预约服务。服务站可在用户方便的时间提供上门服务。
超威售后服务站专业化的人员、检测及维修设备将对问题电池进行检测和维修,如果是产品质量问题引发故障,服务站将履行超威集团产品保修承诺服务,免费修、换电池;若非产品自身质量问题,服务站工作人员将向客户解释说明,并教授客户如何正确使用电池。售后服务工作结束后,超威售后将组织客服对售后服务对象进行回访,进一步保障和优化售后服务质量。
通过建立及时完善的售后服务闭环体系,超威售后无论在服务质量上还是人性化程度上,都达到了较高的水准,服务闭环的建立也使超威售后服务进入了一个可以自我省察的良性循环中,一道道程序巨细靡遗的执行过程,便是超威电池为其用户建筑一道道保障的过程,由此可见,超威售后的美名远扬不是没有原因的。
超威售后,就要对你负责
电动车的出现给我们的生活带来了太多的便利,但是很多的电瓶车电池质量不过关、售后不负责、维修态度差等一系列问题让我们在享受便利之余难免也心生怨念。这就需要消费者在选购电瓶车电池的时候擦亮眼睛,不仅要关注电池的质量更要考虑到负责日常维修和保养的售后。据很多消费者反映超威售后一直都做得不错,让我们走近超威一起去了解一下它的过人之处。
我们进入超威集团的官网会清楚地看到除了对产品和技术方面做了详细介绍以外,更是贴心地设置了服务专区,里面分为“消费者服务专区”和“联营商服务专区”,专区内对于产品真伪的查询、安装使用说明、电池的养护知识和售后服务等方面都做出了明确的介绍,为消费者日常的维修养护提供了方便。
同时电池在使用过程中遇到问题可以打电话咨询客服。除了可以打电话咨询外,超威集团的官网还提供了在线信息反馈和故障报修等功能,用户只要简单填写姓名、联系方式、购买的电池型号等基本信息,就可以把出现的问题还有意见建议通过留言的方式及时地反馈给超威,超威售后会在了解到基本情况后第一时间联系客户,根据实际情况提供优质的服务来免去一切后顾之忧。
超威售后服务正是站在广大用户的角度及心态去处理一切事务,积极配合厂方查出问题的真正所在。超威所提供的服务不仅仅是为了检测电池是否存在质量问题,更是为了解决及避免用户在今后的使用过程中再发生类似的问题,从而更好地服务于广大消费者和联营商。
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